Ticaret Bakanlığı, e-ticarette sahte etkileşimleri tek tek hedef alıyor: Yorum, beğeni ve takipçi manipülasyonuna erişim engeli yolda

Kısaca

Sahte beğeni, takipçi, yorum ve 5 yıldız gibi yapay etkileşimler denetleniyor; erişim engeli kararı alındı. Denetimler, ürünlerin favoriye alınması ve sepete eklenmesi amacıyla ücretli hizmetleri de kapsıyor. Tüketicilerin gerçek deneyimlerine ulaşımı için mevzuata uyum yönünde adımlar sürüyor.

Ana mesele

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında sahte yorum, beğeni ve takipçi gibi yapay etkileşimler cezalandırılıyor.

Ne değişti?

Sahte etkileşimlerin yanı sıra olumsuz tüketici yorumlarına müdahale edilmesi de inceleniyor.

Beni nasıl etkiler?

Kullanıcılar gerçek deneyimleri daha güvenilir biçimde görecek; platform görünürlüğü gerçeklikle uyumlu olacak.

Ne oldu?

Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, sahte etkileşimleri tespit etti ve mevzuata aykırı bulunan URL’ler için erişim engeli kararı verdi.

Neden şimdi?

E-ticaret platformlarında sahte etkileşimlerle rekabet eşitsizliği oluştuğu ve tüketici kararlarının manipüe edildiği değerlendirildi.

Neden önemli?

Tüketici güveni ve adil rekabet açısından önemli bir reform niteliği taşıyor.

Kimler etkileniyor?

• kullanıcılar
• düzenleyici kurumlar

Sektör ve piyasa etkisi

Görünürlüğün gerçek kullanıcı deneyimine dayalı olarak yeniden dengelenmesi bekleniyor.

Riskler

• denetim kapasitesinin artırılması maliyet yaratabilir
• küresel platformlar ile uyum süreci uzayabilir

Takip edilmesi gerekenler

• araştırmalar ve hangi URL’lerin engellendiği takip edilmeli
• platformların karşılık veren açıklamaları izlenmeli

Haberin tamamı

Google algoritmasına bırakmayın, okuyacağınız haberi siz seçin! Tıkla ve ekle e-Ticaret’te görünürlüğü artırmak için kullanılan sahte beğeni, takipçi ve yorumlar yakın takibe alındı. Tüketicinin satın alma kararını manipüle eden uygulamalara ise erişim engeli geliyor. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, e-ticaret platformlarında ürün ve işletmelerin daha fazla tercih edilmesini sağlamak amacıyla kullanılan sahte yorum, beğeni, takipçi ve 5 yıldız gibi yapay etkileşimlere yönelik denetimlerini sürdürüyor.

Kurul tarafından alınan kararla; tüketicilerin satın alma kararlarını doğrudan etkileyen bu verilerin manipüle edilmesi ve işletmelerin görünürlüğünün yanıltıcı biçimde artırılması mevzuata aykırı bulundu.

Yapılan incelemelerde beğeni, soru sorma, görüntüleme, takipçi, yorum ve yıldız gibi göstergelerin manipüle edilerek işletmelerin internet sitelerindeki görünürlüğünün gerçekte olduğundan daha yüksek yansıtıldığı tespit edildi.

Denetimler kapsamında platformlardaki ürünlerin favoriye alınması veya sepete eklenmesi amacıyla ücret karşılığında sunulan hizmetler de incelemeye alındı. İşletmelerden herhangi bir mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirilmesi ve bu değerlendirmelerin platformlarda yayımlanması yanıltıcı uygulama olarak kayıtlara geçti.

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda, bir ürünün satışını artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirmeler yaptırılamayacağı ya da ürünü onaylayan ifadeler için kişi ve kuruluşlardan hizmet satın alınamayacağı vurgulandı.

İncelemelerin bir diğer önemli boyutunu ise olumsuz tüketici yorumlarına müdahale edilmesi oluşturdu. Bazı hizmetler aracılığıyla işletmeler hakkındaki olumsuz değerlendirmelerin yayımlanmasının veya tüketiciler tarafından görünür olmasının engellendiği saptandı.

Bu durumun, tüketicilerin ürün ve işletmelere ilişkin gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmasını zorlaştırdığı belirtildi.

Reklam Kurulu, mevzuata aykırı bulunan çok sayıda URL hakkında erişimin engellenmesine karar verdi. Erişim engeli getirilen ilanlar arasında arama motorlarında sunulan 5 yıldız ve yorum hizmetlerinden, alışveriş platformlarındaki takipçi, beğeni, favori ve sepete ekleme botlarına kadar birçok farklı yapay etkileşim hizmeti yer alıyor.

www.sozcu.com.tr internet sitesinde yayınlanan yazı, haber ve fotoğrafların her türlü telif hakkı Mega Ajans ve Rek. Tic. A.Ş'ye aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.

Kaynaklar

• Sözcü - Ekonomi